よくあるご質問

【サービスについて】


【契約について】


【サポート全般】


サービスについて

1,ホームページの制作ページ数は決まっていますか?

各プラン毎に決まっています。
バリュープラン:3ページ
ベーシックプラン:10ページ
エンタープライズプラン:20ページ
新着情報CMS部分も、ご指示があればカテゴリーの設定等、初期設定を全て行います。
ページ数が追加される場合は、有料オプションとなります。


2,独自ドメインを利用できますか?

独自ドメインの利用が前提となります。現在お持ちでない場合は新規取得となります。
既に取得済みの場合は、下記の2通りとなります。
『弊社に移管する場合』
現在の管理会社様に、弊社へ移管する旨をお伝えください。
弊社より、移管申請を上げますので「移管承認」をいただけますよう依頼願います。
その際、com.net.bizドメインの場合は、認証コード(authコード)が必要になりますので、依頼時にご確認いただき、お知らせ願います。

『お客様ご自身でドメイン管理をされている場合』
お客様が独自で、ドメイン管理会社様のご契約をされている場合は、ネームサーバの指定を、弊社のDNSサーバに設定変更となります。
※この場合は、ドメイン管理はお客ご自身で行っていただきます。


3,独自ドメインのメールアドレスは設定出来ますか?

標準で、10個まで発行できます。
11個目より、有料追加オプションとなります。登録や変更・削除は弊社までご連絡頂きます。


4,買い物かごの設置はできますか?

現在のプランに、カート機能の追加はできません。
ECショップをご検討の際は、カートに精通した「ショッププラン」のご利用をご提案いたしております。


5,制作日数は何日くらいかかりますか?

必要素材を、ご提供いただいてから、約5営業日以内にトップラフ案をご提示いたします。
トップラフ案で、デザインテイストをご確認いただき、ご了解の上で、内容ページ制作に進みます。

内容ページに着手後は、約14営業日以内にアップいたします。
出来る限り迅速に提示できるように取組しています。
※内容や受注状況により前後する場合がありますので、ご了承くださいませ。


6,制作時点での修正は何回くらい対応できますか?

トップラフ案をご提示し、原則1回の修正変更となります。
内容ページも仮アップ提示後、原則1回のデザイン変更となります。
大幅なデザイン変更は別途料金が発生する場合があります。
誤字脱字等のテキスト修正は制限はありません。


7,サーバはどこにあるの?

NTT京都内にある、弊社提携のデータセンターに設置しております。大規模なIDCですので安心です。


8,サーバの管理は自分でできますか?

サーバへの直接的な操作や管理は全て弊社で行っております。
メールアドレスの追加や変更等は弊社までお知らせください。


9,SSLは利用できますか?

共用SSLを設定できます。フォームメール等はSSLで保護されています。


10,アクセス解析は使えますか?

アクセス解析用のアナライザー(AWSTATS)を装備しております。



契約について

11,契約期間はありますか?

ご利用期間は、ご契約の翌月より1年間となります。次年度以降は、自動的に1年の更新となります。

12,年間契約を途中解約する場合、費用は返金されますか?

費用の途中返金はできません。

13,料金の支払いはどうなりますか?

制作の内容が決まりましたら、ご請求書を発行いたします。弊社指定の銀行口座へ、お振込いただきます。
※制作費用+保守管理費用+ドメイン費用等の合計金額となります。
※ご契約期間は、お申込翌月より1年間分となります。

14,アダルトサイトや出会い系サイトの制作は可能ですか?

アダルトや出会い系サイトは受付することはできません。また違法性のあるものは制作出来ません。

15,解約する場合はどうすればいいですか?

弊社までご連絡いただきます。所定の解約申請書類を郵送いたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送頂きます。

16,解約するとホームページはどうなりますか?

解約日を以て、データの削除をいたします。お客様に、サイトデータをお渡しはしておりません。

17,解約すると独自ドメインは移管できますか?

ご解約の申請の際に、ドメインの移管をお伝えいただきます。新たなドメインの管理会社様より、「移管申請」が届きましたら
速やかに「承認」にて対応いたします。ドメイン移管に、認証コードが必要な場合は、弊社までお知らせいただきます。



サポート全般

18,CMSの更新作業は本当に簡単ですか?

ワードで文字入力ができる方なら大丈夫です。
管理画面より、文章記入欄に入力するだけで、簡単に更新できます。
画像のアップやユーチューブの動画も簡単にアップができます。

19,制作内容に関して注意することはありますか?

ホームページ内容を決定する際に、他社様のページからのコピー等、著作権に関するものや許可の無い転記等は、 絶対にいけません。コピーデーターを利用すると必ずクレームになります。
画像等も商利用可能な素材集や販売ページより購入するか、ご自身で撮影されたものかになりますので、 ご注意願います。

20,修正をお願いして何日くらいでアップできますか?

イベント告知等、即時性の必要なものは、基本的には即日修正に着手しています。
画像作成等でお時間を頂く場合はアップ予定日をお知らせし、出来る限り早期に対応しています。

21,メールアドレスの容量は何MBですか?

標準で30MBとなっています。受信ボックスのサイズを100MB等に、サイズアップをご希望の場合はご連絡くださいませ。

22,メールアドレスの転送設定は可能でしょうか?

5ヶ所までの転送設定が可能です。携帯電話のアドレスへ転送される場合は、お客様のドメインが受信できるように、携帯電側の設定をお願いいたします。
メール転送をご希望の場合は、転送元アドレスと転送先アドレスをお知らせくださいませ。

23,何MBまでのメール送受信が可能ですか?

1通のメールサイズは30MBまでとなっています。上限を超える容量のメールの送受信はできません。

24,サブミッションポート(587ポート)は利用できますか?

多くのプロバイダーで、メール送信の際に使用する port25 を使用できなくする迷惑メール対策が行われています。
通常メールソフトの初期設定は、port25 を使用する設定となっているため、対策を行っているプロバイダーに 該当するとメールが送信できなくなる可能性があります。
これに対して、port587 を代わりに使用可能としています。メールが送信できない場合は、メールソフトの設定において 「メール送信サーバーのポート番号」を 25 → 587 に変更していただくことで送信が可能となります。


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